常见问题

1.为什么我说出来的语音有的未识别？

(1) 身处的环境过于嘈杂，影响识别的准确度。
(2) 您可能使用了分辨程度不高的方言。
(3) 您说话的声音过大或过小。
(4) 您对着语音按键说话的距离可能远了，需要凑近点。
(5) 您的语速可能过快。
(6) 若非以上因素，可以先检查下网络的连接是否是正常的，如果网络连接正常还是不能使用的话，请您联系客服解决。

2.鼠标驱动无法安装，鼠标连接电脑后没有反应？

检查USB接口是否正常工作，如不正常，请更新USB接口驱动，更新完毕后再次连接鼠标等待驱动正常安装。

3.鼠标头像是灰色，鼠标也不能正常鼠标使用（不能移动，不能点击），语音功能也用不了？

尝试换一台电脑，如另一台电脑没有问题说明鼠标本身是没有问题可以检查一下电脑的驱动以及系统。

4.鼠标头像是灰色，鼠标可以当正常鼠标使用（可以移动，鼠标左右键正常），鼠标的语音功能用不了？

从任意一个浏览器搜索驱动人生，进入官网下载驱动人生。安装后打开，然后点击外设驱动，检测一下外设驱动，将感叹号的内容修复一下并重启软件。（如检测结果一切正常问题依然存在请联系客服）。

5.插上无线接收器后，驱动安装成功，鼠标指针无法移动？

尝试换一台电脑，如另一台电脑没有问题说明鼠标本身是没有问题可以检查一下电脑的驱动以及系统。

6.鼠标头像是红色，鼠标可以当普通鼠标使用，但是功能键无效？

可以先将接收器更换到另外的USB口上，并与客服联系。

7.鼠标鼠标功能可以正常使用，但是有时鼠标光标会不灵敏？

请与客服联系，更换鼠标。